Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Promesa Service sp. z o.o.

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia przez Promesa Service sp. z o.o. usług drogą elektroniczną, zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 2020 poz. 344). Korzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

1. Definicje

• Promesa Service sp. z o.o. – spółka z siedzibą w Bielsku-Białej, ul. 11 Listopada 60-62, KRS: 0000695167, NIP: 937-269-97-39, REGON: 368338314.
• Serwis internetowy – strona internetowa www.promesa.name.
• Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Serwisu internetowego oraz usług oferowanych przez Promesa Service sp. z o.o..
• Usługi – wszelkie usługi, które Promesa Service sp. z o.o. świadczy za pośrednictwem Serwisu internetowego, w tym m.in. wypełnianie formularzy informacyjnych dotyczących pożyczek, ubezpieczeń i pakietów medycznych.

2. Zakres świadczonych usług

Promesa Service sp. z o.o. świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:

2.1 Prowadzenie konta Użytkownika

Umożliwiamy Użytkownikom prowadzenie konta, które daje dostęp do informacji o produktach i usługach. Dzięki temu Użytkownik może zarządzać swoimi danymi oraz korzystać z dodatkowych funkcjonalności.

2.2 Przyjmowanie formularzy informacyjnych

Ponadto, przyjmujemy formularze informacyjne związane z pożyczkami, ubezpieczeniami oraz pakietami medycznymi. Formularze te mają na celu przyspieszenie procesu obsługi klienta, co umożliwia pracownikowi Promesa Service sp. z o.o. przygotowanie wstępnej oferty.

2.3 Kalkulatory

Co więcej, na podstronach oraz blogu udostępniamy kalkulatory, które mają charakter informacyjny. Nie stanowią one oferty w rozumieniu przepisów prawa, w szczególności zgodnie z art. 66 §1 Kodeksu cywilnego, który definiuje ofertę jako oświadczenie woli zawierające istotne postanowienia umowy, skierowane do drugiej strony w celu jej zawarcia. Należy pamiętać, że wyniki uzyskane za pomocą kalkulatorów są orientacyjne i mogą różnić się od rzeczywistych warunków, które określimy po indywidualnej ocenie zdolności kredytowej Użytkownika.

Uwaga: Formularze oraz kalkulatory mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 §1 Kodeksu cywilnego. Ostateczna decyzja dotycząca przyznania pożyczki lub innego produktu finansowego zależy od pełnej weryfikacji wniosku oraz indywidualnej oceny zdolności kredytowej Użytkownika, zgodnie z art. 70 Kodeksu cywilnego.

3. Warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług

Umowę o świadczenie Usług zawieramy:

• Po akceptacji niniejszego Regulaminu przez Użytkownika.
• W momencie rozpoczęcia korzystania z Serwisu internetowego.

Każda ze stron ma prawo rozwiązać umowę w dowolnym momencie, jednak z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia. W ten sposób obie strony mają możliwość swobodnego zakończenia współpracy.

4. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną

Aby korzystać z Usług, wymagane jest:

• Dostęp do Internetu oraz posiadanie jednej z przeglądarek: Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Microsoft Edge.
• Aktywacja obsługi cookies i JavaScript w przeglądarce Użytkownika.

Ponadto, Promesa Service sp. z o.o. stosuje szyfrowanie SSL w celu zapewnienia bezpieczeństwa transmisji danych.

5. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Użytkownika jest Promesa Service sp. z o.o., ul. 11 Listopada 60-62, 43-300 Bielsko-Biała.

Inspektor Ochrony Danych – kontakt: iod@promesa.name.

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z RODO w celu realizacji usług świadczonych drogą elektroniczną oraz kontaktu z Użytkownikiem. Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania, co pozwala na pełną kontrolę nad przekazanymi informacjami.

6. Postępowanie reklamacyjne

Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można zgłaszać:

• Na adres e-mail: biuro@promesa.name.
• W terminie 30 dni od zaistnienia zdarzenia będącego podstawą reklamacji.

Rozpatrujemy reklamację w ciągu 30 dni roboczych. W przypadku bardziej złożonych spraw termin ten może zostać wydłużony do 60 dni, o czym Użytkownik zostanie poinformowany. Dzięki temu zapewniamy pełną transparentność w procesie reklamacyjnym.

7. Zmiana regulaminu

Promesa Service sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z powodów prawnych lub technicznych. Zmiany opublikujemy na stronie internetowej oraz prześlemy do Użytkowników na ich adres e-mail. Tym samym Użytkownicy będą na bieżąco informowani o aktualizacjach.

8. Postanowienia końcowe

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania w Serwisie internetowym. Wszelkie kwestie nieuregulowane w niniejszym Regulaminie podlegają przepisom prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

9. Dane kontaktowe

Promesa Service sp. z o.o.
ul. 11 Listopada 60-62
43-300 Bielsko-Biała
Tel: 33 829 86 86
E-mail: biuro@promesa.name
Strona WWW: www.promesa.name
Inspektor Ochrony Danych: iod@promesa.name

Kapitał zakładowy: 10 000 PLN, wpłacony w całości.
Spółka wpisana do KRS przez Sąd Rejonowy w Bielsku-Białej, Wydział VIII KRS, pod nr 0000695167.

REGON: 368338314
NIP: 937-269-97-39